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ESTÁNDAR |
AVANZADO |
PREMIUM |
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| SOPORTE
CONTÍNUO |
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| Soporte
físico equipos (hardware) |
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| Soporte
lógico software base (S.O. y utilidades) |
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| Soporte
telefónico (hot-line) |
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| Soporte
Técnico Remoto |
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| Soporte
in-situ |
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| Soporte
de software y aplicaciones específicas |
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| Prioridad
de respuesta |
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| MANTENIMIENTO
DE PCs |
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| Inventario
de hardware/software |
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| Instalación
de software |
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| Procesos
de mantenimiento automatizados |
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| Monitorización
de errores y alertas |
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| Bloqueo
de programas no autorizados |
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| MANTENIMIENTO
DE RED |
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| Optimización
de recursos compartidos |
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| Infraestructura
lógica (configuración equipos) |
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| Infraestructura
física (cableado y dispositivos) [1] |
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| Gestión
de datos centralizados |
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| Gestión
de seguridad en la red |
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| SEGURIDAD |
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| Gestión
de actualizaciones de seguridad en S.O. |
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| Gestión
de antivirus |
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| Gestión
de antispyware |
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| Gestión
de cortafuegos lógicos (firewall) |
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| Gestión
de Seguridad Perimetral (firewall físico) |
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| Gestión
de copias de seguridad [2] |
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| GESTIÓN
INTEGRAL Y CONSULTORÍA |
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| Revisiones
de infraestructura informática |
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| Asesoramiento
en compras y/o ampliaciones |
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| Gestión
de acceso a Internet |
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| Gestión
de conectividad |
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| Gestión
de comunicaciones |
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| Soporte
de gestión de página web |
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| Propuestas
y asesoramiento tecnológico |
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| Guía
y gestión de proyectos |
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[1] Referente a comprobaciones en estructuras creadas. No incluye la
instalación de nuevos tramados de red.
[2] Para Sistemas de Copia de Seguridad Avanzada automatizadas puede ser
necesaria la adquisición de equipamiento hardware y/o software adicional.
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